Excluir sua conta e seus dados

Use esta página para solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais associados nos aplicativos Rota (passageiros) e Rota Piloto (pilotos parceiros).

Envie a solicitação a partir do e-mail cadastrado na sua conta.

Solicitar exclusão por e-mail

Ou escreva para suporte@softhouse.dev.br.

Como funciona

  1. Envie o e-mail informando o aplicativo, seu nome completo e o celular cadastrado.
  2. Podemos pedir uma confirmação para garantir que a solicitação partiu do titular da conta.
  3. Concluímos a exclusão em até 15 dias e avisamos por e-mail.

Se houver corrida em andamento, pagamento pendente ou saldo a receber, eles precisam ser resolvidos antes da exclusão.

O que é excluído e o que é mantido

Dados

O que acontece

Nome, foto, e-mail, celular, endereço e senha

Excluídos

Cartão cadastrado e chave PIX

Excluídos

CNH e dados e fotos do veículo (pilotos)

Excluídos

Localização, mensagens de chat e token de notificação

Excluídos

Corridas, pagamentos, CPF ou CNPJ e dados fiscais

Mantidos por até 5 anos, para cumprir obrigações legais e fiscais

Registros de acesso ao aplicativo

Mantidos por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet

Registros de fraude ou de processos em andamento

Mantidos enquanto forem necessários para o exercício de direitos

Terminados os prazos acima, os dados mantidos são eliminados ou anonimizados.

Comentários

Postar um comentário

Postagens mais visitadas deste blog

Politica de Privacidade

Privacy Policy This privacy policy applies to the Stream Player app for mobile devices, together with any related services operated by LeonardoFlorentino (collectively, the "Application"). LeonardoFlorentino is hereby referred to as the "Service Provider". Information Collection and Use The Application collects information when you download and use it. This information may include information such as Your device's Internet Protocol address The pages of the Application that you visit, the time and date of your visit, the time spent on those pages The time spent on the Application your mobile operating system you use Cookies and tracking technologies The Application or its third-party SDKs may use cookies, SDKs, pixels, and similar technologies to support functionality, analytics, or service delivery. Where required by applicable law, the Service Provider will obtain consent before using non-essential tracking technologies. Your Rights You may request access to, c...
Leia mais

Política de Privacidade

  1. Quem somos Esta política explica como tratamos os dados pessoais de quem usa os aplicativos Rota (passageiros) e Rota Piloto (pilotos parceiros), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD). Item Informação Controlador Softhouse Encarregado de dados (DPO) Pedro Gabriel Sousa Contato de privacidade suporte@softhouse.dev.br App Rota com.softhouse.mobilidade.passenger App Rota Piloto com.softhouse.mobilidade.driver 2. Dados que coletamos Coletamos os dados necessários para conectar passageiros e pilotos, processar pagamentos e manter a plataforma segura. Não acessamos seus contatos nem seu microfone. Categoria Dados Passageiro Piloto Identificação Nome, sobrenome, CPF ou CNPJ, sexo, foto de perfil Sim Sim Contato E-mail e celular Sim Sim Endereço CEP, cidade, estado, bairro, logradouro, número e referência Sim Sim Acesso Login e senha Sim Sim Habilitação Número e categoria da CNH Não Sim Veículo Tipo, placa, chassi, modelo e fotos do veículo ...
Leia mais

Exclusão de conta e dados

  Exclusão de conta e dados Os usuários do LPTV Player  podem solicitar a exclusão de sua conta e dos dados pessoais associados a ela. Como solicitar a exclusão Para solicitar a exclusão da sua conta: Acesse a página de exclusão de conta. Informe o e-mail ou identificador utilizado na sua conta CineStream. Envie a solicitação de exclusão. Nossa equipe processará a solicitação e excluirá os dados associados à conta, conforme aplicável. Dados excluídos Quando a solicitação de exclusão da conta for processada, serão excluídos os dados pessoais associados à conta, incluindo informações de cadastro e outros dados vinculados ao usuário que não sejam necessários para cumprimento de obrigações legais. Dados que podem ser mantidos Alguns dados poderão ser mantidos quando houver uma obrigação legal ou outra justificativa legítima para sua retenção. Quando isso ocorrer, esses dados serão mantidos somente pelo período necessário para cumprir essa finalidade. Prazo As solicitações de exclu...
Leia mais